三項「清單革命:不犯錯的祕密武器」教會我的東西
你有無曾經試過做漏野?拾野去旅行嘅時候最後竟然唔記得帶充電線?Send Email比上司竟然唔記得Attach果個文件?
我地嘅呢啲錯誤,可能後果唔太嚴重 – 最多係用多小小錢買多條,或者比上司話兩句,但係係某嘅情況,錯誤係可以致命的,例如當一個醫生犯呢啲錯誤嘅時候。清單革命(The Checklist Manifesto : How to Get Things Right)書中提到,係美國,每年有十五萬人係手術室失去自己嘅生命,研究發現,竟然有一半是死於人為錯誤,例如忘記做一個手術步驟,或者無檢查清楚用錯藥物。
雖然醫生同佢嘅團體可能已經知道一切關於手術嘅知識,但其實無任何個人或團隊可以記住所有事情,所以一個簡單嘅檢查清單卻是非常有用,好多時候可以挽救生命,尤其是在高度複雜的領域。
這是本書帶出的3個最重要的教訓:
1. 使用檢查表將幫助您避免常見的錯誤,並帶來嚴重的後果。
2. 使您的清單簡短,清晰,並專注於要點。
3. 無論您從事哪種職業,清單都有各種應用程序。
準備學習如何使用清單來檢查清單中的壓力! 讓我們開始吧!
第1課:實施清單將避免嚴重的錯誤。
你知唔知飛機出事嘅機率係幾多?答案係約3000萬份之一嘅機會。即係你有0.000000003嘅機會因人為錯誤而發生意外。你可能會問,點解意外嘅機率低左咁多嘅?原因好簡單,因為飛機師無論有幾多經驗,佢都會係每次出發前用清單檢查所有程序。
清單雖然很簡單,但卻是強大的工具,可以列出完成一個過程所需的所有步驟。它們包含完成一項複雜任務最常被跳過的要求。通過這種方式,清單可以作為安全網,以確保我們不會錯過看似明顯的地方。
第2課:關注重點,創建清單時要簡短明了。
創建清單時,您的目標不是編寫深入的指南。而是,專注於您或您的團隊必須正確完成的一些重要事項。考慮一下您過去可能經常錯過的項目,並確保將它們包括在內。您只需在清單上五到九項即可生效。閱讀清單大約一分鐘後,大多數人很容易分心,因此,使其簡短可幫助您保持專注。
第3課:無論您是廚師還是股票市場投資者,清單都將幫助您提高工作效率。
很容易看到清單在醫學領域甚至工程上的用處。但是,請不要輕視他們的力量來幫助您的團隊,甚至您個人,變得更有效率。無論您在哪種緊張的環境中工作,使用清單都可以幫助您更好地進行工作。
例如,廚師喬迪·亞當斯(Jody Adams)在波士頓的Rialto餐廳使用清單,以幫助她知道該做什麼和什麼時候做。使用食譜清單和特殊客戶要求,Adams可以始終如一地為客戶提供精美的飯菜。她的努力贏得了許多獎項,並榮登“最佳餐廳”榜單。
使用類似的寫下模式的過程來幫助人們做出決策,也會使股市投資者受益。一位名叫“ Cook”的匿名投資者使用清單來幫助他的團隊確定他們是否將投資股票。由於該系統提高了效率,因此Cook在競爭中處於領先地位。如果沒有清單,他和他的團隊無法如此迅速地評估潛在投資。
既然您已經了解了清單如何使其他工作領域的人們受益,那麼使用清單會如何使您受益呢?無論是個人還是團隊,使用這些原則都將幫助您提高效率!
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